Preguntas frecuentes

Acerca de la Administración de documentos

¿Cómo puedo recibir documentos al portal de bilix?

Bilix, recibe documentos a través de:

• Portal de bilix para sus proveedores
• Portal para empleados de su empresa
• Vía email
• Vía webservice


¿Cómo administro los proveedores y personal de mi empresa para que envíen documentos a bilix?
Usted puede agregar a sus proveedores y personal a través de las interfaces de bilix o puede importarlos desde un archivo de Excel.

En caso de que cuente con el servicio de recibir documentos por email, podrá configurar que los proveedores no registrados se agreguen automáticamente al momento de recibir documentos o no.

¿Cómo accesan mis proveedores y personal de la empresa a depositar documentos?
Cada proveedor y personal de su empresa cuentan con un usuario y contraseña para accesar al portal y depositar documentos

¿Cuánto tiempo estarán mis documentos en el portal de bilix?
El tiempo que usted quiera, siempre y cuando su cuenta se encuentre activa. En caso contrario, los documentos y toda la información serán eliminados en 6 meses.

¿Cómo puedo bajar mis documentos?
Seleccionando todos los proveedores con un sólo clic y presionando el botón “Descargar” o seleccionando documentos uno por uno

Acerca de las verificaciones

¿Qué son las verificaciones de documentos de terceros?
Son las verificaciones que usted puede realizar (si está contratado este servicio) de empresas distintas a la suya, es decir, donde el RFC del emisor o del receptor no es el suyo.

¿Cuántas verificaciones puedo realizar de mi RFC?
En bilix las verificaciones de facturas de su empresa que son emitidas o recibidas, son ilimitadas y sin costo alguno.

¿Cuándo se realizan verificaciones a un documento se almacena el resultado?
Sí, todos los resultados regresados por el SAT son guardados por futuras reclamaciones

¿Si una verificación resulta positiva ya puedo estar tranquilo?
No, un proveedor o hasta el mismo SAT puede cancelar una factura días, semanas o meses después de haberla emitido o de que se haya pagado. Si la factura era válida en el momento de pagarla, se puede comprobar ante el SAT con el informe DIOT y con los informes de bilix que estaba vigente al momento de pagarla.


¿Alguna duda?, por favor contáctenos